Heb je een retourzending of klacht?
1. Stap | Details van pakket controleren
De originele verpakking maakt deel uit van het product en moet onbeschadigd worden geretourneerd.
Gebruik een geschikte buitenverpakking.
Let op: Als er schade optreedt als gevolg van onjuiste of ongeschikte verpakking, behouden wij ons het recht voor om compensatie te eisen voor het resulterende waardeverliesgeheel of gedeeltelijk van de vergoeding.
Controleer of je pakket voldoet aan het maximaal toegestane formaat voor levering aan de pakketwinkel:
Gewicht: max. 20 kg
Grootte: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)
Lengte: max. 100 cm
Samengesteld volume: max. 250 cm, (breedte + hoogte) x 2 + lengte
:format(jpeg) "Afmetingen verpakking")
Details:
1: Lengte
2: Breedte
3: Hoogte
**Komen de pakketgegevens niet overeen of heb je nog vragen?
Neem contact op met onze klantenservice en geef ons de afmetingen van het pakket door (LxBxH) of raadpleeg onze FAQ.
2. Stap | Registreren in ons retourportaal
Als de pakketgegevens overeenkomen, log dan in op het retourportaal met je factuurnummer en e-mailadres (zie factuur) en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Houd er rekening mee dat het nieuwe factuurnummer moet worden gebruikt voor het retourneren van vervangende leveringen.